關於送貨

送貨服務須知

港島區、九龍區主要工商及住宅用地，凡購物滿港幣$600 或以上，即可享免費送貨服務 (只限單一送貨地點)。
新界地區凡購物滿港幣$700 或以上，即可享免費送貨服務 (只限單一送貨地點)。
如使用推廣代碼前購物金額低於港幣$600或$700，須付送貨服務費港幣$80。

送貨與自取

一般送貨時段：逢星期一至五 1pm-7pm（視乎訂單及地區）
星期六、日及公眾假期不設送貨服務
一般送貨車期：九龍區 星期一至五│港島區 星期一及四│新界區 星期二、三及五（視訂單情況可能有所調動）
如送貨當天是公眾假期，送貨服務安排會提早或順延，敬請留意。
客人自取前請先 WhatsApp 預約時間，以便確定存貨及準備包裝。自取時間：星期一至五 11am-7pm (公眾假期除外）
訂單確認後，於辦公時間內會有專人通知送貨日期。

主要免費送貨範圍（詳細可參閱地區分佈圖：https://bit.ly/gl-dmap）

香港島：西環至柴灣、港島南區之非偏遠地區

九龍：荔枝角、長沙灣、大角咀、深水埗、太子、旺角、油麻地、佐敦、尖沙咀、九龍塘、新蒲崗、牛頭角、九龍灣、觀塘、油塘工業村、土瓜灣、紅磡

新界：荃灣、青衣工業村、葵涌、大圍、沙田、馬鞍山、火炭、大埔、將軍澳、西貢市中心、屯門市中心、元朗市中心、上水、東涌市中心

*送貨至偏遠地區，需徴收$80附加費（落單後會有專人聯絡相關費用及安排）：
葵涌貨櫃碼頭、青衣港、青衣西、馬灣、大欖、大棠、錦田、石崗新村、林村、錦綉花園、上水北、河上鄉、落馬洲、汀角、大尾篤、大埔凹、科學園、中文大學、西貢區及西貢市中心、壁屋、科技大學、清水灣、將軍澳工業邨、淺水灣、赤柱、大潭、石澳

以下地區，暫不提供送貨服務

大嶼山、赤鱲角(包括香港赤國際機場)、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平 360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島、打鼓嶺、米埔、荃灣屠場、深圳灣口岸、落馬洲、文錦渡、沙頭角、羅湖、落馬洲支線、禁止出入區域、良田坳、下白泥、流浮山、南生圍、古洞、米埔、坪輋、馬屎洲、吉澳、塔門、鹽田仔、滘西洲、蒲台島、東龍洲、交倚洲及各離島

*送貨服務範圍不包括郵政編號地址及禁止出入區域
*如以上沒有列明之偏遠區域，建議先跟我們聯絡查詢

注意事項：

實際送貨日期及時間需視乎送貨地址、訂單數量及人手安排等不同因素而定，以確定購買及付款頁面所顯示資料為準。Artellex會盡力安排最佳及最快之送貨日期及時間，並保留最終之決定權。
Artellex提供一次的免費送貨服務，如在送貨當日，因送貨地址無人應門，需再次安排送貨，Artellex會再次收取送貨費用港幣$80。
特別送貨安排
1. 除長者或行動不便人士外，凡沒有升降機服務之送貨地址，免費送貨服務只限於地下至唐一樓之樓層；唐二樓至五樓每層收費$50；唐六樓或以上需於地下交收。如有任何特別送貨需要，請於付款流程中「送貨時間」一頁的「特別送貨要求」一欄中列明，Artellex顧客服務會致電給你作詳細安排及討論可行性。下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，請即時通知我們，以便安排。
1. 本公司送貨上門服務並不包括將貨品搬運至屋内。因此，如在搬運期間引致屋內物品損壞，本公司恕不對任何損失或損壞承擔責任及賠償。
受惡劣天氣影響之特別安排
1. 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
一般事項
1. 本公司有權隨時修改以上條款及條件，而無須事前通知。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。
1. 本公司接受轉數快、Payme及PayPal付款，所有訂單將以港幣結算。

退款政策

收貨時，請顧客務必與派遞員當面點算驗明所訂貨品種類和數量，並檢查貨品確定完好無缺。
請於貨品送達時立即檢查，如果發現包裝受損，請即場提出，我們將會安排更換。如果於簽收作實後才提出問題，本公司恕不負責。如您授權第三方驗貨及簽收，請自行衡量風險。如顧客放棄當面點算或檢查的權利，本公司有權拒絕處理退貨、退款事宜。
如懷疑貨品質量存在問題，請拍下照片並於簽收後 7 日內以 Whatsapp 或 Signal 傳送至 92699868或電郵至 [email protected]，我們將會因應實際情況作出回應。如顧客逾時提出申請，或未能提供有關照片，恕本公司有可能無法處理有關問題。
如貨品屬於中古性質，例如中古傳統相機，購買後七天內有任何問題，本公司會以合理方式保障客人退貨或更換貨安排。

常遇問題

訂購

1.若仍未建立帳戶?

若閣下想建立帳戶，請往這裡完成手續。

2. 完成訂購後，可以取消訂單嗎？

當閣下完成付款後，系統會自動發送購物資料至商戶以確認，故恕未能安排取消或更改任何確定後的訂單。
建議您可以先將喜歡貨品放入購物車或願望清單，決定後才付款，就可以享受網上的購物樂趣。

付款

3.有那些付款方款式可供選擇?

為了讓客戶有更方便的購物體驗，我們提供以下的付款方式 : 轉數快、Payme及 PayPal

送貨

4.可以送貨到那些地區?

送貨服務只限香港、九龍、新界的主要地區，恕不設海外送貨。
送貨範圍包括香港島、九龍、新界及東涌；並不適用於以下地區：長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳、馬灣、愉景灣及香港國際機場。
送貨服務恕不適用於貨車未能直達的送貨地點。我們的派遞服務未能覆蓋沒有升降機直達的樓層。現時部份偏遠村屋地址都未能提供送貨服務。

5.有甚麼送貨的選擇?

現階段我們提供送貨上門的服務或到荔枝角印刷工作廠房自取。

6.若我想享用免費送貨服務，最低的購物消費是多少?

九龍及港島區凡購物折扣後滿HK$600，新界區滿HK$700 (扣除折扣及優惠券折扣)，即可享免費送貨服務。若購物的總額未及最低消費，則需收取HK$80送貨服務費用；請注意，每張訂單只能夠享用單一地點的送貨服務。

7.送貨的日期和時間怎樣安排?

送貨時間為星期一至五的辦公時間內，一般安排為訂單核實後的2-7個工作天內送到；我們的客戶服務同事會於核實訂單後立即以短訊通知閣下有關送貨的詳情。

8.可以在下訂單後更改送貨地址嗎？

若閣下需要更改送貨地址，請盡早透過WhatsApp 短訊或電郵跟我們聯絡。